[피자알볼로] 외식업계, 고객과 브랜드 윈윈 전략으로 ‘자사 앱’ 선택

- 배달 앱 수수료 인상…부담 적은 자사 앱 키우기 나서

- 자사 앱 단독 프로모션 등 고객들에게 혜택 제공

최근 배달 앱의 수수료 인상으로 자영업자 부담이 커지며 외식업계에서는 자사 앱 론칭 및 활용이 높아지고 있다.

자사 앱은 가맹점 수익성 개선뿐만 아니라 브랜드를 알리는 용도로도 널리 활용되면서, 자사 앱을 이용하는 고객에게 다양한 혜택을 제공하는 업체도 늘고 있다.

피자 브랜드 피자알볼로는 자사 앱 이용 고객에게 다양한 혜택을 적극적으로 제공하고 있다.

피자알볼로는 자사 앱에 신규 가입하는 고객을 대상으로 5천 원 할인 쿠폰 증정 또는 사이드 메뉴 치즈오븐스파게티를 무료로 증정하고 있다. 또한 최근 단골 고객에게 최대 제주도 항공권까지 제공하는 독특한 형태의 멤버십 제도로 개편하기도 했다.

또한 통신사, 카드사 등 제휴를 통한 회원 할인 혜택도 제공한다. KT 고객은 포인트 차감을 통해 15% 할인 혜택을, 현대카드 고객은 M포인트 차감으로 20% 할인 혜택을 받을 수 있고 페이코인으로 결제할 경우 15% 할인 혜택이 제공된다. 단, 제휴 할인의 경우 중복 할인이 불가하고 세트 메뉴에는 적용되지 않는다.

교촌치킨은 멤버십 등급제 방식을 적용해 구매 횟수에 따라 3등급으로 나눠 등급에 따른 포인트 적립과 할인 쿠폰 등을 제공한다.

매주 수요일마다 즉시 할인 이벤트 ‘교촌 水퍼데이’를 진행하고 치킨과 맥주를 함께 구매하는 고객에게 할인 혜택을 제공하는 ‘집맥’ 이벤트도 진행한다.

CJ푸드빌은 빕스, 더플레이스, 제일제면소 등 CJ푸드빌의 외식 브랜드 통합 주문 앱 ‘셰프고’를 론칭헸다.

CJ푸드빌은 셰프고 앱 론칭을 기념해 오는 31일까지 첫 주문 고객을 대상으로 2만 원 할인 쿠폰을 증정한다. 셰프고 딜리버리 및 픽업 전용 쿠폰으로 5만 원 이상 주문 시 사용할 수 있다.

이 외에도 모바일 선물하기 기능과 예약 픽업 서비스를 제공하고 셰프고마켓을 통해 CJ푸드빌의 레스토랑 간편식을 구매할 수 있다.

업계 관계자는 “최근 배달 앱 수수료가 인상되며 많은 브랜드들이 수수료 부담을 낮추기 위해 자사 앱을 선택하고 있다”며, “게다가 확보된 고객 데이트를 바탕으로 효과적인 마케팅 활용이 가능하다는 장점으로 자사 앱 확대에 더욱 열중하는 추세”라고 전했다.